Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo nosotros (“este sitio web”, “nosotros” o “Venturohome”) recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR / Reglamento General de Protección de Datos), la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG / Ley Federal de Protección de Datos de Alemania) y la Directiva de ePrivacy aplicable.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es:

Venturohome
Correo electrónico de atención al cliente: Ver pie de página
Región de operación: Unión Europea / Alemania

2. Qué información recopilamos

Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada por usted

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información del pedido
• Contenido de comunicación con el servicio al cliente

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Hora de acceso y comportamiento de navegación
• Identificadores de cookies
• Sitio web de referencia

2.3 Información de pago

• Método de pago (por ejemplo, PayPal)
• Estado de la transacción

⚠️ Nota: El procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Procesamiento y gestión de pedidos
• Envío y seguimiento de entregas
• Atención al cliente y soporte postventa
• Prevención de fraude y pedidos anómalos
• Mejora de la experiencia del usuario
• Marketing y publicidad (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal y fiscal

4. Base legal del tratamiento de datos

• Ejecución de contrato
• Obligaciones legales
• Interés legítimo
• Consentimiento del usuario

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

• Cookies esenciales: funcionamiento básico
• Cookies funcionales: preferencias
• Cookies analíticas: análisis
• Cookies de marketing: publicidad

6. Compartición de datos y servicios de terceros

• Proveedores de pago
• Empresas de logística
• Servicios de alojamiento
• Autoridades legales

No vendemos sus datos personales.

7. Almacenamiento y período de retención de datos

• Datos de pedidos: hasta 10 años
• Atención al cliente: hasta 2 años
• Marketing: hasta revocación

8. Sus derechos bajo el GDPR

• Acceso
• Rectificación
• Eliminación
• Restricción
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada de consentimiento

9. Seguridad de los datos

• Cifrado SSL
• Servidores seguros
• Control de acceso
• Prevención de fraude

10. Transferencia internacional de datos

Sus datos pueden transferirse fuera de la UE bajo protección adecuada.

11. Protección de menores

No recopilamos datos de menores de 16 años.

12. Enlaces a terceros

No somos responsables de sitios externos.

13. Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.

14. Contacto

Dirección: 17000 W MAPLE ST LOT 9C, GODDARD, KS, 67052
Teléfono: +1(913)410-7685
Email: delivery@AlveronHome.com
Horario: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00